Front Office | All Positions:

• Check-in und Check-out: Effiziente Abwicklung und herzliche Begrüßung Ihrer Gäste.

• Reservierungsmanagement: Verwaltung von Buchungen, Änderungen und Sonderanfragen.

• Telefon- und E-Mail-Kommunikation: Professioneller Umgang mit Anfragen, sowohl vor Ort als auch digital.

• Kassenführung: Sichere und zuverlässige Abwicklung von Zahlungen.

• Beschwerdemanagement: Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen für höchste Gästezufriedenheit.

• Organisation und Dokumentation: Sicherstellung reibungsloser Abläufe und detaillierte Protokollführung.

Host Services:

Unsere Hosts sind darauf spezialisiert, Ihre Gäste willkommen zu heißen und eine einladende Atmosphäre zu schaffen.

• Empfang und Begrüßung: Herzlicher erster Eindruck für jeden Gast.

• Veranstaltungsunterstützung: Ansprechpartner vor Ort für Fragen und Wünsche.

• VIP-Betreuung: Individuelle Betreuung Ihrer wichtigsten Gäste mit Fokus auf Exklusivität und Komfort.

Guest Relation Services:

Unser Guest Relation-Team sorgt dafür, dass sich Ihre Gäste rundum wohlfühlen und auch anspruchsvolle Wünsche erfüllt werden.

• Persönliche Gästebetreuung: Betreuung vor Ort für ein unvergessliches Erlebnis.

• Feedbackmanagement: Erfassung und Auswertung von Gästemeinungen zur kontinuierlichen Verbesserung.

• Concierge-Service: Unterstützung bei Ausflügen, Restaurantreservierungen und individuellen Anliegen.

Zusätzliche Vorteile:

• Flexible Personalplanung: Einsatz nach Bedarf, ob für einzelne Tage oder langfristig.

• Schulungen und Einarbeitung: Wir bereiten unser Personal optimal auf die Anforderungen Ihres Hauses vor.

• Nahtlose Integration: Unsere Mitarbeiter fügen sich nahtlos in Ihr Team ein und vertreten Ihre Werte.